Kasir: Pengertian, Tugas dan Tanggungjawab

Tugas kasir yang utama adalah melayani pembeli di meja pembayaran (baca: kassa). 

Profesi kasir sebenarnya tidak mudah, kasir terkadang harus bertanggungjawab saat ada kehilangan uang, atau ketidakcocokan antara data di aplikasi dengan uang yang ada di tempat penyimpanan.

Pekerjaan menjadi kasir sangat beresiko, oleh karena itu kasir harus dipilih dari orang-orang yang disiplin, jujur dan tertib.

Apa saja sih tugas kasir yang sebenarnya? Simak artikelnya berikut. Semoga bisa membantu bagi yang ingin mencoba mendaftar sebagai kasir baik di hotel, restoran, mall atau parkir.

Pengertian Kasir

Kasir adalah seseorang yang menghitung pesanan, menerima uang atas pembelian konsumen dan menyerahkan kelebihan uangnya.

Kita bisa menemui kasir di toko-toko, minimarket, hotel, mall, rumah sakit, restoran dan lainnya.

Perbedaan kasir dan kassa. Kasir adalah orangnya, sedangkan kassa adalah tempat pembayarannya.

Setelah menerima uang pembayaran konsumen, konsumen biasanya akan mendapatkan struk atau bukti transaksi atas pembeliannya.

Isi struk biasanya menggambarkan detail harga pesanan, diskon, ditambah pajak atau hal lain yang perlu dibayarkan.

Kasir akan memberikan catatan transaksi kepada akuntan untuk bahan pembuatan laporan keuangan.

Baca Juga: Tugas Sekretaris dalam Organisasi dan Perannya 

Cara Menjadi Kasir Yang Baik dan Benar

Kasir yang baik harus mampu mencatat dan menghitung barang yang dibeli konsumen dengan teliti. Kesalahan mencatat bisa menimbulkan kerugian bagi toko maupun konsumen.

Rutin memperbarui label harga di etalase produk, yang sesuai dengan standar harga yang baru. Jika tidak segera diperbaharui dengan harga baru, misalnya ada kenaikan harga, konsumen bisa kecewa karena tidak sesuai dengan yang diharapkan.

Membukukan data transaksi dengan benar. Transaksi harus dicatat secara tepat supaya akuntan bisa menyusun laporan keuangan dengan benar pula.

Ramah dan bisa berkomunikasi dengan baik dengan konsumen. Bekerja melayani berbagai sifat banyak orang memang melelahkan, tetapi jangan sampai terbawa emosi saat sedang bekerja sebagai kasir.

Tidak boleh curang saat melayani konsumen. Bagi pemilik bisnis atau supervisor, bisa mengatisipasi kecurangan kasir dengan memberikan himbauan kepada konsumen agar tidak perlu membayar jika tidak diberikan struk.

Dengan begitu, setiap transaksi akan masuk ke dalam sistem aplikasi kasir.

Menjaga kepercayaan konsumen. Konsumen yang merasa puas tidak akan segan untuk kembali lagi kepada bisnis Anda.

Bahkan konsumen tidak akan segan untuk membagikan pengalaman tentang pelayanan Anda kepada orang lain.

Baca Tugas Humas dalam Organisasi

Pertanyaan Tentang Profesi Kasir

Kasir itu masuk ke departemen apa?

Kasir adalah profesi yang berhubungan dengan transaksi dan keuangan. Maka kasir bisa termasuk ke dalam departemen keuangan dan akuntansi.

Apa saja persyaratan untuk melamar kerja sebagai kasir?

Di beberapa organisasi bisnis atau perusahaan, pekerjaan kasir punya syarat pendidikan minimal D3 bidang akuntansi.

Kasir juga diharapkan mengetahui tentang Microsoft Office dasar.

Bisa bekerjasama dengan tim dan bekerja dibawah tekanan.

Umur maksimal kasir 30 tahun.

Tugas Kasir Secara Umum

1. Mencatat transaksi penjualan dan pembayaran.
2. Mencetak struk pembelian dan memberikan kepada pelanggan.
3. Memberikan informasi tentang potongan harga dan promo produk.
4. Mengemas barang-barang yang sudah dibeli konsumen.
5. Melaporkan pencatatan transaksi kepada atasan atau pihak lain yang membutuhkan informasi.
6. Melakukan pengecekan ketersediaan barang dagang (stock opname).

Baca tugas otoritas jasa keuangan (OJK)

Tugas Kasir di Perusahaan Jasa

Menjadi staf administrasi atau kasir biasanya akan banyak berhubungan dengan konsumen atau client. Karena bentuk bisnis perusahaan jasa adalah pelayanan.

Staf admin di perusahaan jasa membutuhkan orang yang pandai berkomunikasi, sifat penyabar ketika menghadapi komplain dari konsumen, mengerti program MS Word dan MS Excel untuk input data dan masih banyak lagi.

Untuk bekerja sebagai staf administrasi atau kasir di perusahaan jasa biasanya akan melakukan tugas seperti:

1. Menerima panggilan telepon dari pihak luar. Staf kasir di perusahaan kecil atau cabang harus berhubungan langsung dengan konsumen. Berbeda dengan perusahaan utama yang biasanya sudah ada costumer service untuk melayani panggilan telepon dari konsumen.
2. Meresume data informasi konsumen. Data ini meliputi nama, nomer telepon, catatan keluhan atau pemesanan.
3. Melakukan arsip. Semua dokumen transaksi dan informasi konsumen di atur dan di simpan secara teratur, berdasarkan tanggal kejadian dan jenis kejadian transaksi.

Tugas Kasir Perusahaan Jasa Ekspedisi

Tugas dan tanggung jawab kasir di perusahaan jasa ekspedisi seperti JNE, J&T, Sicepat hampir mirip, seperti:

1. Menjawab panggilan telepon.
2. Memproses pembuatan resi barang kiriman.
3. Mengatur pencatatan pick up barang dari konsumen ke kurir.

Tugas Kasir Rumah Sakit

Kasir rumah sakit biasanya dibagi menjadi 2 jenis, yaitu kasir terima dan kasir bayar.

• Kasir terima adalah orang yang bertugas untuk menerima uang dan menyerahkannya ke bagian kasir bayar.
• Kasir bayar adalah orang yang membayar tagihan kepada semua mitra rumah sakit, seperti pemasok atau pemerintah.

Tugas kasir atau kepala kasir di rumah sakit diantaranya:

1. Menghitung pasien yang sedang dirawat, baik rawat jalan atau rawat inap.
2. Menghitung harga jasa dokter.
3. Membuat pembukuan harian dan bulanan.
4. Membuat rekap pembukuan pasien.
5. Bertanggungjawab atas transaksi pengeluaran dan penerimaan rumah sakit.
6. Mengatur arsip data pasien secara tertib dan teratur.

Tugas Kasir Indomaret

1. Melayani konsumen untuk pembelian barang di Indomaret baik fisik maupun digital (e-ticket, pulsa, internet, listrik, pengiriman dan penerimaan uang dari lembaga bank dll).
2. Melakukan pengecekan uang dari konsumen, menghindari adanya uang palsu atau uang yang asli yang sudah tidak bisa digunakan.
3. Bertanggungjawab saat ada kekurangan uang atau selisih kas dengan catatan transaksi di aplikasi kasir.
4. Bersikap ramah dan mampu berkomunikasi dengan baik kepada konsumen.
5. Mengemas barang yang dibeli konsumen dan memastikan tidak ada barang yang tertinggal
6. Memberikan informasi yang dibutuhkan konsumen.
7. Menghitung persediaan/stok barang dagang.
8. Bisa mengoperasikan komputer, minimal excel, word, dan yang pasti aplikasi kasir toko.
9. Bisa membuat pembukuan yang benar dan rapih.

Baca Juga: Tugas Manajer

Tugas Kasir di Restoran

Ada beberapa tambahan tugas kasir di restoran, hal ini karena restoran kadang kala ada pemesan yang menghubungi via telepon dan hal-hal lain seperti berikut:

1. Menjaga kebresihan area kasir agar terhindar dari berkas tumpahan minuman atau makanan.
2. Menghitung pesanan dan harga menu yang dibeli konsumen. 
3. Mencetak dan memberikan struk pembelian kepada konsumen.
4. Mengemas makanan, kopi dan minuman dingin yang dipesan konsumen.
5. Memproses pembayaran secara teliti dan cepat. 
6. Menjawab telepon dari konsumen. Dalam hal ini bertindak sekaligus admin.
7. Bisa melayani pembeli dengan baik dan berkordinasi dengan atasan jika ada keluhan dari pembeli.
8. Tertib saat serah terima dengan kasir pengganti. Semua total pesanan dan uang harus disiapkan dengan benar.
9. Menyerahkan catatan transaksi kepada atasan, pemilik atau akuntan.
10. Kasir restoran beserta karyawan restoran pada umumnya, harus fleksibel dalam bekerja. Karena terkadang kasir harus masuk saat liburan sekolah/libur hari raya, akhir pekan atau bekerja di waktu siang/malam.

Tugas Kasir Hotel

Kasir hotel tidak melayani konsumen untuk penjualan barang dagang, melainkan untuk penyewaan gedung/kamar. Inilah tugas kasir yang bekerja di Hotel:

1. Mencatat tagihan kamar otomatis ke setiap tagihan (billing) tamu.
2. Mencatat deposit dari tamu kedalam tagihan (billing) tamu.
3. Mencatat rekapan penggunaan telepon, laundry, room service, fasilitas spa, fasilitas kesehatan hotel ke tagihan (billing) tamu.
4. Membayar tagihan atau transaksi pembelian kepada mitra Hotel.
5. Membayar tagihan biaya operasional hotel seperti biaya listrik, air, telepon, internet dan biaya pembuangan sampah hotel.
6. Membuat pembukuan / catatan semua kas keluar
7. Menerima uang dari staf restoran hasil dari transaksi pembelian makanan di restoran hotel.
8. Menerima uang penggantian akibat kerusakan fasilitas hotel, biaya untuk berobat karyawan, atau akibat pembatalan pesanan hotel.

Tugas Kasir Parkir

Kasir di parkir sering kita temui biasanya saat mengunjungi mall, gedung hotel, apartemen, minimarket dan bahkan saat ini sudah banyak pasar tradisional yang menggunakan parkir otomatis.

Inilah tugas kasir parkir:

1. Mencatat nomor kendaraan dengan benar
2. Memastikan mesin parkir (buka tutup otomatis) berfungsi dengan benar
3. Memastikan mesin scanner bisa membaca kertas parkir dengan baik
4. Menjaga alat-alat kasir dengan baik
5. Melayani pengunjung dengan baik
6. Melaporkan setiap kendala kepada atasan / supervisor.

Kesimpulan

Menjadi kasir ternyata tidak hanya bertugas mencatat transaksi, menerima dan memberikan uang kepada konsumen. Namun tugasnya bervariasi, tergantung pada jenis bisnisnya.

Di era digital ini, pekerjaan kasir sangat terbantu dengan adanya aplikasi kasir Bagi yang ingin bekerja menjadi kasir, sebaiknya bisa menguasai komputer dasar. Sekian pembahasan tentang tugas kasir. Semoga Anda bisa menjadi kasir yang lebih baik. Jika bermanfaat, jangan lupa bagikan artikel ini. Terima kasih.