Humas : Pengertian, Peran, Tugas dan Alasan Memilihnya

Posted on

Jika Anda memiliki perusahaan, brand, produk dan ingin masyarakat mengenalnya, maka Anda membutuhkan divisi humas. Humas berfungsi untuk membuat publik bisa mempercayai bisnis Anda sehingga tidak ragu untuk membuat transaksi atau menggunakan layanan yang perusahaan Anda tawarkan.

Sebegitu pentingnya humas, sampai ada banyak pelatihan tentang humas dan teori-teori yang menjelaskan tugas dan peran humas dalam organisasi, kegiatan humas, kode etik humas, seperti yang akan kita bahas kali ini.

Pengertian Humas

Humas adalah singkatan Hubungan Masyarakat atau Public Relation dalam bahasa inggris. Humas adalah divisi yang bertugas untuk menjalin komunikasi terhadap publik, seperti mengelola informasi yang beredar di masyarakat dan organisasi. Selain itu divisi ini juga dipergunakan untuk membangun citra dan reputasi organisasi atau perusahaan.

Humas tidak seperti iklan, karena humas berusaha menyampaikan kepada semua orang bahkan secara gratis, misalnya supaya diliput media massa. Sedangkan iklan adalah penyampaian informasi secara berbayar.

Baca juga : Pengertian Metode Survei Penelitian

Tugas Humas

Tugas humas adalah membangun strategi komunikasi yang saling menguntungkan antara organisasi dan pihak publik.

Berikut ini adalah tugas humas yang umum:

Marketing

Peran humas terhadap marketing sangat penting dalam marketing communication. Humas bisa menyebarkan pesan kepada media bahwa organisasi melakukan kegiatan dan perusahaan menyediakan produk barang / layanan kepada publik. 

Media Sosial

Humas berperan untuk mengelola media sosial, sebab media sosial saat ini sangat banyak dan ampuh dalam strategi branding dan media komunikasi kepada pelanggan dan publik. Jadi penyampaian informasi lebih mudah dan murah.

Hubungan Media Massa

Humas bertugas untuk menjalin hubungan dengan media massa, supaya mudah untuk mendapatkan pemberitaan.

Acara

Humas bisa memanfaatkan acara yang sedang berlangsung atau membuat acara tersendiri, sehingga bisa mendatangkan massa untuk mempromosikan tentang organisasi.

Teks Pidato

Tugas humas berikutnya adalah menyiapkan pidato bagi manajemen atau informasi berita yang akan ditampilkan ke khalayak ramai atau media. Supaya pesan yang disampaikan baik dan tidak menimbulkan isu miring.

Komunikasi Investor

Tugas humas kepada investor adalah ikut membantu mempromosikan merek, perusahaan dan produk kepada calon pelanggan, pemegang saham dan direktur, misalnya dalam pertemuan tertentu.

Komunikasi Internal

Humas berperan selain untuk komunikasi publik juga untuk komunikasi internal, atau hubungan antar anggota organisasi. Bisa diwujudkan melalui media sosial, majalah organisasi, whatsapp group dan buletin email.

Pembuat Konten

Tugas humas berikutnya adalah membuat konten untuk ke media massa, media sosial dan media pemberitaan lain.

Peluang Kerjasama dan Sponsor

Humas bertugas untuk mencari peluang kerjasama, sponsor atau periklanan. 

Manajemen Krisis

Humas bertugas untuk mengelola krisis yang terjadi di internal maupun eksternal organisasi. Sehingga tim humas bisa mencari solusi masalah dan mengurangi potensi kerusakan yang lebih besar.

Baca juga : Pengertian Variabel Dependen

Fungsi Humas

fungsi humas

Membuat Berita Positif

Humas diharapkan bisa mempengaruhi, membangun hubungan supaya persepsi publik terhadap perusahaan baik. Pada praktiknya, humas bisa meneliti dan menjalankan komunikasi publik secara terus menerus dari segala sektor, baik karyawan, masyarakat dan pemerintah.

Menangkal Berita Negatif

Organisasi atau bisnis seringkali mendapat isu miring, sehingga humas harus mengantisipasinya, supaya isu tersebut tidak berdampak pada persepsi buruk publik yang semakin meluas.

Contoh Kegiatan Humas

  • Mengundang pers untuk meliput prestasi organisasi.
  • Membuat kampanye di media sosial.
  • Memberikan saran tentang upaya untuk memperbaiki citra dan mencegah isu negatif kepada manajemen.
  • Membuat strategi komunikasi publik.
  • Mengontrol isu yang beredar tentang organisasi.

Misalnya, pada kasus nyata terjadi pada perusahaan biskuit, dimana biskuit yang mereka jual ternyata mengalami cacat produk, yang menyebabkan keracunan.

Maka humas bisa menyarankan untuk menarik semua produk biskuit yang beredar di toko dan ritel. Meski mengalami kerugian, namun tetap harus diambil supaya tidak memperparah keadaan.

Selanjutnya perusahaan bisa mengeluarkan bisnis disertai presentasi kepada pihak medis dan membuat demo bahwa biskuit tersebut aman. Sehingga reputasi perusahaan tetap terjaga.

Baca juga : Pengertian Variabel Penelitian

Jenis Jenis Humas

jenis jenis humas

Humas Organisasi

Humas organisasi adalah divisi yang bisa bekerja sesuai dengan tipe organisasi yang dijalankan, apakah organisasi politik, organisasi kesehatan, organisasi profesi dan sebagainya.

Humas Sekolah

Humas sekolah bertugas untuk menyusun strategi untuk pengembangan sekolah, misalnya pengadaan fasilitas, pengadaan program yang disukai masyarakat atau sesuai dengan keadaan masyarakat sekitar. Humas bersama komite bekerjasama juga untuk promosi sekolah.

Humas Sosial

Humas sosial adalah humas yang menjalin komunikasi sosial dengan publik. Humas bertugas menceritakan kisah positif kepada publik.

Humas Pemerintah

Humas pemerintah adalah divisi yang bertugas untuk membagikan dan mempromosikan kebijakan pemerintah, baik pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Humas pemerintah juga berperan untuk membentuk citra positif pemerintah kepada masyarakat.

Humas Organisasi Internasional

Humas organisasi internasional adalah divisi yang bertugas menyebarkan informasi keterkaitan dan keterlibatan organisasi terhadap kejadian atau peristiwa internasional.

Pranata Humas

Pranata Hubungan Masyarakat atau Pranata Humas merupakan Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang bertugas menjalankan kegiatan humas sesuai dengan ruang lingkup dan tempat kerjanya.

Alasan Memilih Humas di Organisasi

  • Belajar tentang public speaking yang baik
  • Bisa kenal lebih banyak orang penting
  • Mendidik orang menjadi lebih peka dan cepat dalam bertindak atau mengambil keputusan
  • Menambah pengetahuan tentang psikologi orang
  • Melatih diri untuk menjadi orang berpikiran terbuka (open minded)
  • Belajar mempengaruhi persepsi orang

Kemampuan Yang Dibutuhkan Bidang Humas

Berikut kriteria orang yang cocok bekerja di bidang humas.

  • Mengenal dengan baik perihal produk, brand dan perusahaan
  • Bisa komunikasi dan menyusun kata baik ucapan maupun tulisan.
  • Memiliki jiwa marketing
  • Menguasai media sosial dan media presentasi
  • Berpengalaman dalam penelitian, penulisan dan edit publikasi.
  • Bisa bekerja dibawah tekanan.
  • Kreatif dan terbiasa memecahkan masalah.
  • Mengenal tentang dunia jurnalistik.
  • Punya sifat yang tenang
  • Mudah bergaul dengan siapapun
  • Punya pengetahuan luas

Kode Etik Humas

kode etik humas

Masing-masing organisasi punya kode etik humas terdiri seperti berikut:

  • Kode Etik Humas APPRI
  • Kode Etik Humas Pemerintah 
  • Kode Etik Humas IPRA
  • Kode Etik Humas Perhumas Indonesia

Sedangkan kode etik humas secara umum adalah :

Pembelaan (Advocacy)

Kode etik ini berupa tanggung jawab untuk memberikan ide, fakta atau sudut pandang kepada publik.

Kejujuran (Honesty)

Kejujuran sebagai humas adalah menyediakan informasi yang benar dan sesuai dengan kaidah pemberitaan publik.

Keahlian (Expertise)

Humas harus membuat pemberitaan berdasarkan pengetahuan dan pengalaman yang sudah diteliti sebelumnya. Sehingga informasi yang diberikan bisa membantu organisasi semakin dikenal baik oleh publik.

Kemerdekaan (Independen)

Humas harus memberikan saran yang objektif kepada publik atas informasi tentang organisasi.

Loyalitas (Loyalty)

Humas harus setia kepada organisasi dan menjaga kerahasiaan dan menjalankan kewajibannya untuk mengedukasi publik.

Keadilan (Fairness)

Humas harus berlaku adil kepada klien, stakeholder, rekan kerja, media dan publik serta mendukung hak kebebasan berekspresi.

Gravatar Image
Semoga materi yang saya bagikan bisa membantu teman-teman yang sedang belajar akuntansi online.

Leave a Reply